Как ответить на комментарий дорого

Когда клиент говорит «дорого», это не значит, что он не желает приобрести товар/услугу.Начинать ответ на возражения можно следующими фразами:

• Действительно, может показаться, что это дорого
• Действительно, этот товар недешевый
• Я вас понимаю. Вопрос цены очень важен

Ниже представлены ответы на возражение «Дорого», которые помогут снизить нагрузку о цене для клиента, не снижая цену сразу и не подталкивая клиента уйти. 1. «Слишком дорого по сравнению с чем?» «Дорого» — термин относительный. Если вы сможете выяснить, с чем клиент сравнивает продукт или услугу, вы сможете более точно определить ценность. 2. «Как Вы пришли к такому выводу, что продукт слишком дорого стоит?» Этот вопрос побуждает клиента разрушить убеждения, позволяет лучше понять, кто Ваш клиент и как он думает. Как только продавец лучше поймет конкретные проблемы, вызвавшие страх от ценника на товаре, то сможет легче решить возникшие вопросы клиента.

Как ответить на то что дорого

Когда клиент говорит «дорого», это не значит, что он не желает приобрести товар/услугу.Начинать ответ на возражения можно следующими фразами:

• Действительно, может показаться, что это дорого
• Действительно, этот товар недешевый
• Я вас понимаю. Вопрос цены очень важен

Когда говорят что у вас дорого

Что на самом деле означает «дорого»

В данном случае важно понимать: если клиент озвучивает возражение «дорого» после презентации, это говорит о том, что вы не смогли создать для него ценность вашего продукта, показать собственную экспертность и продать компанию, ее продукт.

Как работать с возражениями дорого

Шаг первый: После того, как клиент закончил говорить, сделайте паузу на 3−5 секунд. Шаг второй: Изучите возражение по поводу цены. Задайте до трех вопросов, прежде чем ответить на возражение. Шаг третий: Кратко ответьте на возражение.

Как правильно отвечать на возражения

Как отвечать на возражения клиентов. Основные правила:

• Стремитесь не продать, а решить проблему клиента.
• Не воспринимайте возражения негативно.
• Внимательно читайте и слушайте аргументы клиента.
• Показывайте, что сомнения и ограничения клиента нормальны, в них нет ничего стыдного или странного.

Как правильно говорить о цене

Как говорить о цене: 5 способов презентовать стоимость:

• Уклониться от темы.
• Дать остроумный ответ.
• Обосновать свою задержку с ответом.
• Предложить диапазон цен на основе среднего чека сделки или верхней и нижней границы.
• Ефим Марковецкий, Михаил Графский

Как преодолеть возражения

7 приемов для преодоления любых возражений + видео:

• Перед тем, как читать — скачайте
• Прием 1: Работайте на опережение
• Прием 2: Будьте учтиво настойчивы
• Прием 3: Отстаивайте свою позицию
• Прием 4: Всегда имейте альтернативу
• Прием 5: Избегайте спора
• Прием 6: Не молчите после ответа на возражение

Как ответить на вопрос о скидке

Допустим, продукт стоит 10 000 долларов и покупатель хочет скидку 15%. Спросите: «10 000 — это слишком дорого, или, по-вашему, продукт не стоит больше, чем 8 500?». Если первое, предложите упрощенную или сокращенную версию, или дешевый аналог продукта: «Вам понравился [дорогой продукт].

Как отвечать на возражение я подумаю

Если менеджер отвечает на это возражение: «Конечно, подумайте» и на этом заканчивает разговор или встречу с надеждой, что клиент сам перезвонит, в сложных или как говорят в длинных продажах — это называется отсрочкой, а отсрочка приравнивается к провалу встречи, как и прямой отказ клиента.

Как бороться с возражением я подумаю

28 идей, как убить возражение «Я подумаю»:

• Внимательно выслушайте клиента, выявите причину возражений, что его не устраивает.
• Помните, что у вашего клиента могут быть и скрытые сомнения, попробуйте выяснить их.
• Ни в коем случае не смейтесь над клиентом.
• Соглашайтесь с клиентом, когда его возражение обосновано.

Какие бывают возражения примеры

Основные возражения клиентов и ответы на них:

• Возражение «Это дорого» Варианты ответов:
• Возражение «Я подумаю» adp sales.
• Возражение «У конкурента дешевле!»
• Возражение «Мне это не нравится»
• Возражение «У меня нет времени»
• Возражение «Качество товара плохое»
• Возражение «У меня/у нас всё есть»

Почему у клиента возникает возражение дорого

Обычно, возражение «дорого» появляется тогда, когда потенциальный клиент не понимает всех преимуществ предложения и не видит разницы между конкурентами.

Как правильно отрабатывать возражения

В отработке возражений следуйте этому алгоритму:

• Выслушайте клиента.
• Присоединитесь к клиенту — покажите, что вы поняли его и вы на его стороне.
• Отработайте возражение.
• Уточните, удалось ли вам снять возражение и есть ли у клиента еще вопросы.

Как закрыть возражение у меня нет времени

Попробуйте технику на опережение.

Прямо во время разговора сообщите клиенту его же возражение: «Звоню, чтобы сделать Вам предложение, понимаю, что Вы возможно ограничены сейчас во времени, но у нас сейчас скидки, ограниченные по времени, поэтому прошу дать мне 2 минуты, чтобы я рассказал о них Вам».

Как отработать возражение мне это не нужно

Работа с возражениями «ничего не надо», «ничего не нужно» заключается в симбиозе удачной фразы и правильной мимики. Подойдет все: от улыбки до обиды, в зависимости от ситуации. Главное «зарядить» фразу эмоцией, после чего перехватить инициативу. Скрипты реагирования на возражение «ничего не надо».

Как ответить на возражение мне не интересно

Прямо во время разговора сообщите клиенту его же возражение: «Хочу сделать Вам предложение, понимаю, что Вы можете сразу сказать, что Вам это не интересно, но я знаю, что оно реально выгодно для Вас и Вашей компании и не тратил бы Ваше время, если бы это было не так»

Как по другому сказать не знаю

4 фразы, которые заменят вам «Я не знаю»:

• «Я узнаю» Эта фраза неспроста является одной из наиболее надежных альтернатив — она одновременно говорит о вашей готовности помочь и выражает уверенность, что вы дадите нужный ответ впоследствии.
• «Меня это тоже интересует»
• «Могу только предположить…»
• «Попробуй спросить Х»

Как правильно озвучить цену клиенту

Если озвучить стоимость товара нерешительно, без убежденности в голосе, человек сделает глаза по пять копеек и решит, что его пытаются обмануть.4 рекомендации, как не отпугнуть человека ценой:

• Не забывайте об интонации
• Не торопитесь озвучивать цену
• Не делайте паузу после объявления цены
• Не подталкивайте клиента

Что такое возражение покупателя

Что такое возражение клиента в продажах

Возражения клиента — это сомнения в целесообразности покупки. Даже в том случае, если клиент действительно заинтересован в покупке, он так или иначе выскажет несколько возражений.

Какие бывают методы работы с возражениями

4 способа работы с ложными возражениями в продажах:

• Игнорировать отговорки потенциального клиента. Продолжайте демонстрировать достоинства товара, даже когда человек сказал «спасибо, я подумаю».
• Добиться откровенности.
• Метод суммирования выгод.
• Задать ограничивающий вопрос.

Какие могут быть возражения клиентов

Виды возражений:

• Истинные возражения Суть. Клиент говорит то, что думает. Пример.
• Ложные возражения Суть. Клиент называет ненастоящую причину отказа, а истинную причину скрывает. Пример.
• Условно-объективные возражения Суть. Клиент называет реальные причины, по которым прямо сейчас не готов к покупке.

Что значит продавать услуги

Продажа услуг — обмен слуг (сервиса) на денежные средства. Данное направление деятельности близко с активными продажами (товаров), однако, имеет свои специфические особенности. Клиент не имеет возможности проверить качество («потрогать») результат от оказания услуги.

Какой самый важный этап продаж

Этап 2.

Данный этап — самый важный и его пропускать нельзя. Но именно этот этап зачастую непробиваемый: потенциальный покупатель не пропускает менеджера дальше. «Все любят покупать, но никто не любит, когда им продают» — эта пресловутая фраза как нельзя лучше отражает все проблемы этапа 2.

Как работать с возражениями в колл центре

Основные правила работы с возражениями:

• Не будьте излишне навязчивы. Ведите диалог так, чтобы покупатель чувствовал, что он сам принимает решение.
• Внимательно слушайте. Задавайте вопросы и корректируйте направление диалога в зависимости от ответов клиента.
• Избегайте шаблонных фраз.
• Меньше официоза.

Что важно делать при работе с возражениями несколько вариантов):

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ: ИТОГИ:

• Выслушать клиента, не пытаться перебивать во время его монолога, чтобы вставить свое «веское» слово.
• Понять клиента, то есть не то чтобы встать на его сторону, но обязательно произнести фразу «я вас понимаю».
• Присоединиться к клиенту.
• Привести контраргумент.
• Уточнить, остались ли вопросы.

Что ответить на вопрос подумай

В большинстве случаев, ложным возражением «Я подумаю», клиент вуалирует «истинное» возражение.Скрипты реагирования на возражение «Я подумаю»:

• Вас что-то конкретное не устраивает?
• Хорошо.
• Да, конечно.
• Да, конечно.
• Да, конечно.
• Да, конечно.

Как работать с возражением я просто смотрю

Как реагировать на фразу «Я просто смотрю»:

• Узнайте, ищет ли клиент что-либо конкретное
• Оставьте на время клиента в покое
• Предложите рассмотреть варианты цен
• Предложите свою помощь
• Оставьте свои контактные данные
• Узнайте о свойствах товара
• Задайте безобидный вопрос
• Помогите найти товар

Зачем отрабатывать возражения

Выявляет и корректирует недостатки презентации товара; предоставляет наиболее полную информацию о качестве и свойствах продукта; создает у клиента положительные эмоции от покупки; повышает количество заключенных сделок.

Как правильно отвечать на вопросы

Вот четыре шага для ответа на вопросы: Выслушайте весь вопрос целиком. Выиграйте время на раздумье.Начните с самого вопроса или утверждения:

• Скажите: я (ценю, понимаю, разделяю).
• Назовите эмоцию: ваши (сомнения, фрустрацию, беспокойство).
• Будьте конкретны: по поводу (бюджета, сроков, персонала).

Какие есть технологии продаж

Технологии и техники продаж:

• Техника «Конвейер продаж»
• Техника продаж SNAP.
• Техника продаж AIDA.
• Техника продаж SPIN.
• Техника «Консультативные продажи»
• Техника продаж «ПЗП»
• Техника продаж Challenge.

Почему компания может называть себя клиентоориентированной

Клиентоориентированная компания — это бизнес, который рассчитан на долгосрочную перспективу, приносит доход за счет постоянных клиентов. Сотрудники такой фирмы должны выявлять покупательский спрос и закрывать его продукцией или услугой организации.

Как закрыть возражения клиентов

Чтобы закрыть такие возражения, покажите клиенту конкретную выгоду, которую он получит.Можно выделить 10 наиболее частых реальных возражений в продажах:

• «дорого»;
• «не мое»;
• «нет таких денег»;
• «нет времени»;
• «нужно посоветоваться»;
• «нужно подумать»;
• «почему у вас?»;
• «почему я могу вам доверять?»;

Как ответить клиенту на заказ

Как ответить клиенту так, чтобы он остался с вами навсегда: психологические приемы:

• Называйте человека по имени
• Будьте активным слушателем и вникайте в проблему
• Оставляйте важные заметки из переписки и интересуйтесь прошлыми проблемами
• Общайтесь с клиентом, как с другом
• Заканчивайте общение на позитивной ноте

Как реагировать на жалобы клиентов

8 рекомендаций, как эффективно реагировать на жалобы клиентов:

• Реагируйте сразу!
• Всегда выслушивайте клиента.
• Никогда не спешите оспорить жалобу клиента.
• Разоружайте эмпатией.
• Спросите клиента, какой, по его мнению, наилучший выход из ситуации.
• Найдите конструктивное решение.
• Поблагодарите клиента за жалобу.

Комментировать (1)

• Как красиво отвечать на комментарии
• Как правильно отвечать на вопрос о цене