Как оставить отзыв о пункте выдачи ВБ
Как оставить отзыв на Вайлдберриз:
1. перейти в раздел «Покупки» в личном кабинете или на страницу «Доставка»;
2. после перехода перед покупателем откроется страница с последними заказанными товарами — именно на них можно оставить отзыв, перейдя по ссылке «Написать отзыв».
- Для оставления отзыва о пункте выдачи ВБ нужно перейти в раздел «Покупки» в личном кабинете или страницу «Доставка».
- После перехода на страницу с последними заказанными товарами, клиент может оставить отзыв, перейдя по ссылке «Написать отзыв».
- Оценка пункта выдачи заказов на ВБ представлена в пятибалльной системе звезд, которую выставляют сотрудники ПВЗ.
- Сотрудник ПВЗ может выставить оценку клиенту, выбрав от одной до пяти звезд, а также оставить отзыв на основе взаимодействия с клиентом.
- В приложении для оставления отзыва на ВБ нужно перейти в «Профиль», нажать «Покупки», выбрать товар и кликнуть «Написать отзыв».
- В отзыве можно поставить оценку, добавить комментарий и изображения (не более 5 штук), указать цвет товара и видимость сообщения в профиле — всем или только вам.
- Жалобу на ВБ можно направить на почту Sales@wildberries.ru или обратиться на горячую линию по телефону 8 (800) 100-75-05.
- Чтобы получить положительный отзыв и оценку на ВБ, можно сделать рассылку по клиентской базе наиболее лояльных к вашему бренду клиентов и намекнуть на действующую скидку или новый продукт.
- Для оставления отзыва на ВБ достаточно авторизоваться на сайте, зайти в раздел «Покупки» и выбрать товар из списка покупок, навести на него курсор и нажать «Написать отзыв».
Как оценить пункт выдачи в ВБ
Оценкой клиентов Wildberries будут заниматься сотрудники пунктов выдачи заказов. Рейтинг работает по пятибалльной системе, визуально отображаемой звездами. Сотрудник ПВЗ сможет выставить оценку покупателю, выбрав от одной до пяти звезд, а также оставить отзыв «на основе взаимодействия с клиентом».
Как оставить отзыв на ВБ в приложении
В приложении:
1. Перейдите в «Профиль».
2. Нажмите «Покупки».
3. Выберите товар, о котором хотите написать и кликните «Написать отзыв».
4. Поставьте оценку, добавьте комментарий, изображения (не более 5 штук). Укажите цвет товара, видимость сообщения в профиле — всем или только вам. Нажмите «Оставить отзыв».
Как оставить жалобу на ВБ
Sales@wildberries.ru — эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.
Как писать отзывы на WB
На старте продаж или во время «перезапуска» товара сделайте рассылку по своей клиентской базе наиболее лояльным к вашему бренду клиентам. В письме расскажите о продукте, действующей на него скидке и намекните на желание получить положительный отзыв и оценку на WildBerries.
Как писать отзывы на ВБ
Как оставить отзыв на Wildberries:
1. Авторизоваться на сайте
2. Зайти в раздел «Покупки».
3. Выбираем товар из списка покупок, наводим на него курсор — нажимаем «Написать отзыв».
Как в Вайлдберриз оставить отзыв о пункте выдачи
Для этого достаточно выполнить пару простых действий:
1. перейти в раздел «Покупки» в личном кабинете или на страницу «Доставка»;
2. после перехода перед покупателем откроется страница с последними заказанными товарами — именно на них можно оставить отзыв, перейдя по ссылке «Написать отзыв».
Что будет если оставлять отзывы на ВБ
Большое количество положительных отзывов может вывести карточку товара в ТОП; покупатели могут узнать из отзывов больше необходимой информации, которую они не нашли в описании; отзывы с фотографиями помогают клиентам убедиться в том, что товар на маркетплейсе соответствует действительности.
Комментировать (1)
Wildberries, один из крупнейших интернет-магазинов в России и СНГ, предоставляет своим клиентам возможность оставлять отзывы о качестве товара, о работе магазина и услугах доставки, а также о пунктах выдачи заказов. Отзывы являются важным инструментом обратной связи между покупателями и компанией, позволяют улучшить сервис и сделать покупки более комфортными и удобными.
Как оставить отзыв на Вайлдберриз:
На сайте Wildberries можно оставить отзыв о купленном товаре, пункте выдачи и общем уровне обслуживания. Для этого нужно выполнить несколько простых шагов:
1. Авторизоваться на сайте.
2. Перейти в раздел «Покупки» или на страницу «Доставка».
3. Выбрать товар из списка последних заказов и перейти на страницу «Написать отзыв».
4. Оценить качество товара и услуг, добавить комментарий и при желании — фото.
5. Нажать кнопку «Оставить отзыв».
Как оценить пункт выдачи в ВБ:
Теперь каждый покупатель может поставить оценку качеству работы пункта выдачи заказа: от одной до пяти звезд. Сотрудник компании, обслуживающий покупателя в пункте выдачи, может также оставить комментарий на основе взаимодействия с клиентом.
Как писать отзывы на WB:
Компания Wildberries активно приветствует отзывы своих клиентов и готова предоставить дополнительные бонусы за публикацию положительных отзывов. Для того чтобы Ваш отзыв имел наибольший вес и влиял на рейтинг продукции, рекомендуется следующее:
1. Пишите конструктивно и объективно.
2. Указывайте все сильные и слабые стороны товара.
3. Добавляйте фото/видео материалы, это существенно повышает рейтинг Вашего отзыва.
4. Старайтесь ответить на вопросы, которые могут возникнуть у других покупателей.
5. Не стесняйтесь высказывать свои мнения и оценки.
Как оставить жалобу на ВБ:
Если у вас есть жалобы или вопросы, связанные с покупкой, доставкой или обслуживанием, вы можете обратиться по почте Sales@wildberries.ru или позвонить на горячую линию Wildberries по телефону 8(800)100-75-05.
В заключении можно сказать, что оставление отзывов на сайте Wildberries является важным инструментом обратной связи между покупателями и конторой. Не стесняйтесь высказываться о вашем опыте работы с компанией и помогайте улучшать качество сервиса.