Где найти ответ на вопрос в Вайлдберриз

Отвечать можно в личном кабинете Партнера WB. Перейдите в раздел «Отзывы и вопросы», вкладка «Вопросы». Здесь будут все обращения. Чтобы понять, по какому именно артикулу задали вопрос, кликните на него — справа будет фото и артикул с кнопкой «Обработать».

Как ответить на ответ Вайлдберриз

Нажмите кнопку «обработать», чтобы ответить на вопрос или отклонить его (например, это не вопрос, а оскорбление или вопрос, не имеющий к вашему товару никакого отношения). Лимит знаков на ответы к вопросам, как в и отзывах — 1000 знаков.

Как исправить ответ на вопрос на Вайлдберриз

Если вы решили изменить или дополнить ответ, кликните по нему и выберите «Редактировать». Это можно сделать в течение 60 дней после первой публикации ответа и только один раз. В разделе «Вопросы» доступно два варианта: «Ответить» и «Отклонить».

Где найти обращения на Вайлдберриз

На портале в разделе «Информация» находится подраздел «Поддержка», предназначеный для ваших обращений в поддержку. Для того чтобы создать новый запрос перейдите на вкладку «Новое обращение». Только что созданную и более ранние заявки можно увидеть в нижней части страницы.

Как Редактировать ответ на отзыв в Вайлдберриз

В настоящее время редактировать отзыв на Вайлдберриз невозможно. Такая функция отсутствует на сайте.

Как ответить на ответ Wildberries

В разделе «Отзывы и вопросы» во вкладке «Отзывы» вы можете:

Ответить на отзыв в течение 30 дней с момента его размещения (до 1000 знаков на ответ).

Как решить вопрос с Вайлдберриз

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Как отвечать на вопросы о товаре

Отвечать на вопросы могут только официальные представители и пользователи, купившие товар. Когда появятся новые вопросы о приобретённом вами товаре, вы получите уведомление. На странице купленного товара под каждым вопросом доступна кнопка Ответить — нажмите её и напишите свой ответ.

Где посмотреть ответ на вопрос на Вайлдберриз

В верхнем меню нажмите Товары / Отзывы и вопросы. Здесь вы можете анализировать оценки, работать с отзывами и отвечать на вопросы покупателей.

Где на Вайлдберриз вопросы и ответы

Для того, чтобы ответить на вопрос необходимо зайти в раздел «Отзывы и вопросы», вкладка «Вопросы». В «Неотвеченных вопросах» представлен список обращений: по клику на один из них справа будет отображаться фото артикула и вопрос. Под ними необходимо нажать кнопку «Обработать».

Как ответить на вопрос в Вайлдберриз

Wildberries позволяет покупателям задавать вопросы о товарах, на которые вы можете отвечать. Для этого перейдите в раздел «Товары — Отзывы и вопросы». На отзыв можно ответить в течение 30 дней, затем он перемещается в «Архив».

Как проверить запрос на Вайлдберриз

Чтобы посмотреть статистику поисковых запросов «Вайлдберриз», выбираем сервис «Конкурентный анализ» → раздел «Аналитика». Вкладка «Ключевые слова» показывает ключевики по категориям и их популярность.. Популярные ключевики нужно добавить в название карточки, а менее популярные — в описание.

Как долго Вайлдберриз отвечает на вопросы

Если вы составляете обращение через инструменты сайта WB Поставщики, то среднее время ответа будет рассчитано автоматически. Для большинства обращений срок ожидания не превышает 1-3 дней; селлеры сообщают, что привыкли получать обратную связь в течение дня после отправки сообщения.

Что будет если не ответить на вопрос на Вайлдберриз

Ответы на вопросы (если вы их не отклонили) желательно отправлять в течение 3 дней. Если у вас много вопросов без ответов, «Вайлдберриз» может ограничить загрузку новых товаров.

Как добиться ответа от Вайлдберриз

Перейти в раздел «Поддержки»:

Если предложенные вопросы вам не помогут, то нажмите ниже на «Не нашли ответ на свой вопрос?» и запросить помощь у организаторов. А если вы решите нажать на нижний значок, то откроется форма заявки. К ней также, как и на Wildberries, можно прикрепить файлы.