Что делать если заказал товар в Вайлдберриз не на тот адрес
Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы (см. на картинке ниже).
- Нажмите на номер нужного заказа в Вайлдберриз — страница заказа откроется с подробным описанием.
- На странице заказа нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки».
- В приложении ВБ, перейдите в раздел «Доставки» и найдите нужную позицию.
- Нажмите на точки в верхнем правом углу и откажитесь от получения заказа.
- После отмены заказа, Вайлдберриз вернет деньги в течение 10-20 минут или не дольше, чем за 10 рабочих дней.
- Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества на Вайлдберриз, оформите заявку на возврат в личном кабинете.
- Срок рассмотрения заявки составляет не более 7 рабочих дней.
- Если заявка принята продавцом, товар можно вернуть в пункт выдачи Wildberries.
- Напишите тикет в поддержку через Service Desk или службу поддержки Вайлдберриз.
- В личном кабинете, нажмите на иконку вопросика в верхнем правом углу и выберите пункт «Поддержка».
- Чтобы сдать невозвратный товар на Вайлдберриз, перейдите в раздел «Проверка товара» в личном кабинете.
- В заполненной форме укажите причину возврата и приложите фото, демонстрирующие причину отмены заказа.
- Чтобы отменить заказ на Вайлдберриз, напишите обращение в разделе «Возврат товара» через личный кабинет.
- Выберите вопрос, который интересует вас по возврату товара и оформите соответствующую заявку.
- Если заказ не оплачен, позаботьтесь о пополнении баланса карты или платежного метода.
- Оформите возврат заказа, возможно, с дополнительной платой за отказ.
- После этого можно совершить новую покупку и изменить пункт выдачи заказов в приложении Вайлдберриз.
- Если заказ на Вайлдберриз пришел не на тот адрес, создайте обращение в техподдержке через личный кабинет.
- В разделе «Обращения и проверка товара», нажмите «Создать обращение».
- Чтобы вернуть товар, заказанный в Вайлдберриз, перейдите в профиль и откройте раздел «Покупки».
- Выберите позицию, от которой хотите отказаться, и в случае отсутствия метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».
- Как отменить заказ на Валберис если он оформлен
- Как вернуть не тот товар на Вайлдберриз
- Как на Валберис написать в службу поддержки
- Что делать если на Вайлдберриз перепутали товар
- Как отменить заказ на Вайлдберриз если указал не тот адрес
- Что делать если заказал не туда Вайлдберриз
- Что делать если заказ на Вайлдберриз пришел не на тот адрес
- Что делать если заказал в Вайлдберриз не тот товар
- Как отменить заказ на Вайлдберриз если он оформлен
- Как отменить заказ на Вайлдберриз если он уже оплачен
- Как перенести поставку Вайлдберриз
- Как редактировать поставку на Вайлдберриз
- Что делать если Вайлдберриз потерял поставку
- Что делать если на ВБ заказал не на тот адрес
Как отменить заказ на Валберис если он оформлен
В приложении ВБ:
Переходим в доставки, находим нужную позицию, справа вверху — точки. Жмем на них и отказываемся от получения заказа. После отмены Wildberries вернут деньги в течение 10-20 минут, но не дольше, чем за 10 рабочих дней.
Как вернуть не тот товар на Вайлдберриз
Как вернуть товар ненадлежащего качества на Wildberries:
1. Оформить заявку на возврат в личном кабинете.
2. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней;
3. В случае, если по результату рассмотрения заявки продавцом принято положительное решение, покупатель может вернуть товар в пункт выдачи Wildberries.
Как на Валберис написать в службу поддержки
Написать тикет в поддержку через Service Desk (служба поддержки) Service Desk — это система тикетов от вайлдберриз. Попасть в раздел новом личном кабинете можно так. В верхнем правом углу находим иконку вопросика и выбираем пункт «Поддержка».
Что делать если на Вайлдберриз перепутали товар
Как сдать невозвратный товар на Wildberries через личный кабинет Для возврата через ЛК перейдите в раздел под названием «Проверка товара». В ней нужно будет заполнить заявление: выбрать причину и указать данные по каждому пункту в бланке. Также стоит прикрепить фото с отчетливо видимой причиной отмены заказа.
Как отменить заказ на Вайлдберриз если указал не тот адрес
Для того чтобы отменить заказ на «Вайлдберриз», вы можете написать обращение в разделе «Возврат товара», обратившись к нему через личный кабинет. Здесь вам нужно будет выбрать конкретный вопрос, который вас интересует по возврату товара, и оформить соответствующую заявку.
Что делать если заказал не туда Вайлдберриз
Если товар не оплачен, потребуется заранее позаботиться о пополнении баланса карты или ином платежном методе. Оформить возврат заказа. Может взиматься дополнительная плата за отказ. После этого можно совершить новую покупку и в приложении Вайлдберриз поменять пункт выдачи заказов.
Что делать если заказ на Вайлдберриз пришел не на тот адрес
Решать такую проблему нужно, создав обращение в техподдержку. В личном кабинете: Нажмите на кнопку «Профиль» и выберите в выпадающем списке «Обращения и проверка товара». Нажмите «Создать обращение».
Что делать если заказал в Вайлдберриз не тот товар
Для того чтобы вернуть любой из заказанных вами товаров, нужно перейти в профиль, открыть раздел «Покупки» и выбрать ту позицию, от которой вы хотите отказаться. В случае отсутствия метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».
Как отменить заказ на Вайлдберриз если он оформлен
Откройте приложение Вайлдберриз на телефоне и зайдите в раздел «Профиль» Выберите заказ, от которого хотите отказаться Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите пункт «Отменить доставку» Подтвердите отмену
Как отменить заказ на Вайлдберриз если он уже оплачен
В личном кабинете на сайте:
Когда оформление заказа завершено и заявка поступила в обработку у покупателя есть не более 30 минут для веб-версии сайта. За это время в ожидаемых необходимо найти раздел — подробнее о Доставке. Внутри выбрать: Отменить доставку или отменить заказ после оформления.
Как перенести поставку Вайлдберриз
Чтобы перенести поставку на другой день, дважды кликните по ней в плане, выберите опцию «Перенести поставку» и укажите новую дату в открывшемся календаре. Для маркировки коробов или паллет штрихкодами необходимо кликнуть по выбранному поступлению в «Плане поставок» и сгенерировать на портале штрихкоды.
Как редактировать поставку на Вайлдберриз
Вам необходимо зайти в раздел «План поставок и обезличка» — «Все поставки», вкладка «Принято» и посмотреть наличие поставок под новым номером. Опознать поставку с обезличкой можно дополнительно по столбцу «Планируемое/ загруженное /принятое» (вместо суммы будет указано 1//).
Что делать если Вайлдберриз потерял поставку
Что делать, если «Вайлдберриз» потерял товар:
Напишите в Поддержку «Вайлдберриз». Укажите свой ИНН, цифры из штрихкода поставки, дату происшествия, склад, баркоды товаров с которыми возникла проблема. К сожалению, время ответа не регламентировано.
Что делать если на ВБ заказал не на тот адрес
Как поменять адрес доставки или пункт выдачи Вайлдберриз во время оформления:
1. Откройте корзину и в разделе «Способ доставки» нажмите на кнопку «Пункт выдачи», которая выделена фирменным цветом магазина.
2. Кликнуть «Изменить адрес».
Мы рассмотрим вопрос, что нужно делать, если вы заказали товар на сайте Вайлдберриз и указали не тот адрес доставки.
Первым шагом, после оформления заказа, необходимо перейти на страницу с подробным описанием выбранного товара. Там вы увидите ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки». Перейдя по этой ссылке, вы сможете изменить адрес доставки на правильный.
Однако, если вы заметили ошибку после подтверждения заказа и не можете изменить адрес самостоятельно, вам необходимо написать в службу поддержки Вайлдберриз. Для этого вы можете воспользоваться сервисом Service Desk, который предоставляет возможность оставить тикет с вашим обращением. В личном кабинете на сайте Вайлдберриз вы найдете иконку вопросика в правом верхнем углу, где можно выбрать пункт «Поддержка» и оформить соответствующую заявку.
Кроме того, если ваш заказ уже отправлен на неправильный адрес, вы можете оформить отказ от получения товара. В приложении Вайлдберриз перейдите в раздел «Доставки», найдите нужный заказ и нажмите на иконку точек в правом верхнем углу. В выпадающем меню выберите «Отказаться от получения заказа». После отмены заказа, согласно политике Вайлдберриз, вам будут возвращены деньги в течение 10-20 минут, но не позднее, чем через 10 рабочих дней.
Важно отметить, что в случае возврата товара, ненадлежащего качества или неправильного товара, вам необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете. Срок рассмотрения такой заявки не превышает 7 рабочих дней. Если заявка будет рассмотрена положительно, вы сможете вернуть товар в пункт выдачи Вайлдберриз.
Также стоит упомянуть о том, что возвращая товар через личный кабинет, вам необходимо заполнить заявление в разделе «Проверка товара». В этом заявлении вам следует указать причину возврата и предоставить дополнительную информацию, возможно, приложив фото с отчетливо видимой причиной отмены заказа.
В заключение, если вы заказали товар на Вайлдберриз не на тот адрес, есть несколько вариантов действий. Вы можете изменить адрес доставки самостоятельно на странице описания товара или написать обращение в службу поддержки через Service Desk. Также вы можете отказаться от получения заказа или оформить заявку на возврат товара в случае ошибочной доставки. В любом случае, важно своевременно обратиться за помощью, чтобы избежать неприятных ситуаций.